أظهرت اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم “تراحم” أبرز منجزاتها ومبادراتها ومشاريعها خلال الربع الأول لعام 2024 م، والتي تعكس جهودها التنموية في تقديم الخدمات لدعم المستفيدين في كافة مناطق المملكة من منطلق مبدأ تحقيق التنمية المستدامة تماشيًا مع خطتها الاستراتيجية وتطلعات رؤية السعودية 2030.
وسجَّلت “تراحم” خلال الربع الأول من العام الجاري رقمًا قياسيًا في تقديم أكثر من “15” ألف خدمة لما يقارب “9742” مستفيد/ة ، في حين نفذت أكثر من 52 مبادرة و 97 فعالية و أكثر من ٦٠ اتفاقية شراكة مع الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية على مستوى كافة اللجان الفرعية على مستوى المملكة.
كما أطلقت اللجنة مع بداية شهر رمضان المبارك حملة “تراحمنا له أثر” بتدشينٍ من أمراء المناطق، ومشاركةٍ واسعة مجتمعية وإعلامية.
وكرّست اللجنة جهودها خلال مطلع العام الجاري بالتعاون مع العديد من الشركاء في تسليم عدد (132) وحدة سكنية للمستفيدين في كافة اللجان الفرعية، وذلك في إطار العمل على رفع جودة حياة المستفيدين وتلبية احتياجاتهم في الحصول على السكن المناسب وضمان الحفاظ على البناء والاستقرار الأسري.
كما واصلت اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم تطوير بيئتها الداخلية بحصولها على المستوى الثاني في الاعتماد الأوروبي من المنظمة الأوروبية للجودة EFQM في الالتزام بتطبيق المعايير العالية للتميز المؤسسي، كما دشنت اللجنة أول مبادرة استثمارية تنموية تتمثل في “صندوق تراحم الوقفي”، والذي يهدف إلى توجيه العوائد للاستثمار التنموي غير الربحي طويل المدى لتفعيل المشاركة المجتمعية بما يحقق الاستدامة المالية والتنموية للمستفيدين.
يذكر أن اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم “تراحم” قد حققت جائزة أفضل ابتكار لتجربة العميل لعام 2024 م الفئة الفضية وذلك خلال منتدى عالم تجربة العميل لعام 2024، نظير جهودها في تقديم مبادرة مبتكرة لإثراء تجربة فريدة من نوعها للمستفيدين من خلال تخصيص عدة وظائف في مجال خدمة العملاء للأسر المستفيدة من خدمات اللجنة والسماح لهم بممارسة العمل والتعامل المباشر مع المستفيدين أمثالهم وتقديم الخدمة لهم بالشكل المطلوب، حيث وصل معدل الاستجابة 100 % لجاهزية مساعدة المستفيدين وتقديم الخدمة السريعة، في حين بلغ عدد المستفيدين العاملين 21 مستفيدًا قدموا 59 ألف خدمة لـ 40 ألف مستفيد .
